Svaki put kad se upustite u razgovor s nekim, bilo to u prijateljskom okruženju, na poslu ili čak na internetu, vaša komunikacija otkriva mnogo više nego što mislite. Razgovor je umjetnost koja uključuje ne samo ono što kažemo, već i kako to izgovaramo. Zapravo, često nesvjesno koristimo određene riječi ili fraze koje mogu odvratiti ljude od nas. Možda ćete se iznenaditi kada saznate kako neke navike u komunikaciji mogu oblikovati dojam koji ostavljate na druge. U ovom članku istražit ćemo ključne riječi i fraze koje, iako mogu izgledati bezopasno, zapravo mogu stvoriti barijere u međuljudskim odnosima. Razgovarat ćemo i o tome kako ih izbjeći te pružiti savjete za poboljšanje vaših komunikacijskih vještina.
Što su to “blokirajuće” riječi?
Prvo, važno je objasniti što podrazumijevamo pod riječima koje blokiraju komunikaciju. Te riječi često daju dojam nesigurnosti, pasivnosti ili negativnosti. Mogu navesti sugovornika da se osjećaju nelagodno, bez interesa ili čak odbijeno. Dobar primjer su riječi poput “mislim”, “možda”, “ne znam” i slične izraze koji sugeriraju nesigurnost. Kada ih često koristite, to može stvoriti dojam da niste sigurni u sebe ili svoje mišljenje, a takva blaga komunikacija mnogima jednostavno nije privlačna.
Riječi koje stvaraju distancu
Jedan od najčešćih primjera jezika koji odbija ljude je prekomjerna upotreba uzmaka. Na primjer, umjesto da kažete “Shvaćam da ti je teško”, mogli biste reći “Meni se čini da ti je teško”. Ova mala promjena, iako možda neprimjetna, dodaje distancu i može učiniti vaš sugovornik da se osjeća izolirano.
Osobne priče za bolju povezanost
Kada razgovarate s nekim, dijeljenje vlastitih iskustava može pomoći u stvaranju bliskosti. Na primjer, umjesto da isključivo analizirate problem, podijelite malo o svojoj situaciji. Kažite nešto poput: “I ja sam prošao kroz sličnu situaciju, osjećao sam se…” Ova vrsta izražavanja može pružiti osjećaj povezanosti i empatije, što može poboljšati odnos s drugim osobama.
Negažiranje emocija
Ponekad, u nastojanju da budemo objektivni, zaboravljamo izraziti svoja stvarna osjećanja. Izrazi poput “Sviđa mi se ovaj film, ali…” ili “Žao mi je, ali…” često će usmjeriti razgovor u negativnom smjeru. Izbacite “ali”, koji umanjuje sve pozitivne aspekte koje ste upravo iznijeli. Umjesto toga, izjavite “Sviđa mi se ova ideja i mislim da bi bilo još bolje kada bi…” Ovaj pristup ne samo da je konstruktivan, već i ohrabruje otvoreniju komunikaciju.
Primjeri iz svakodnevnog života
Zamislite situaciju na poslu gdje vaš kolega dijeli ideje. Umjesto da kažete “Možda bi to moglo funkcionirati”, pokušajte s “Meni se čini da bi se ova ideja mogla razviti u nešto uspješno ako se malo doradi.” Prva varijanta izražava nesigurnost i neuvjerljivost, dok druga pokazuje podršku i optimizam.
Strah od sukoba
Većina nas izbjegava suočavanje s konfliktima jer se bojimo da bismo mogli povrijediti nečija osjećanja ili izazvati napetosti. No, izbjegavanje sukoba ne znači da ćemo izgraditi bolje odnose. Često se koristi fraza “Ne želim biti problem”, no ovo može stvoriti dojam pasivnosti i odbijanja preuzimanja odgovornosti. Umjesto toga, pokušajte reći “Mogu razumjeti tvoju perspektivu, ali…” Ovaj način komunikacije pokazuje da ste spremni suočiti se s problemom na mature način.
Kako potaknuti otvorenu komunikaciju
Otvorena komunikacija ključna je za održavanje zdravih odnosa. Ako želite da ljudi budu slobodni izraziti svoje misli i osjećaje, važno je uspostaviti prostor u kojem se osjećaju sigurno. Koristeći afirmativne i podržavajuće izjave umjesto blokirajućih riječi, učinit ćete da vas drugi vide kao nekoga na koga se mogu osloniti.
Pitanja koja potiču dalje razgovore
Postavljanjem otvorenih pitanja, potičete druge da podijele više o sebi. Umjesto da pitate “Jesi li ti za to?”, pitajte “Što misliš o ovoj ideji?” ili “Kako se osjećaš u vezi s tim?”. Ovo ne samo da pomaže u produbljivanju razgovora, već i čini da se druga osoba osjećala cijenjenom i važnom.
Kako zamijeniti negativne izraze
Jedan od načina da poboljšate svoju komunikaciju jest da postanete svjesniji negativnih izraza koje često koristite. Na primjer, umjesto da kažete “Nemam vremena za to”, pokušajte s “Trenutno sam zauzet/na, ali mogu se vratiti na to kasnije.” Ova mala promjena može napraviti veliku razliku u načinu na koji vas drugi doživljavaju.
Malene promjene s velikim utjecajem
Zamjenom riječi poput “ne mogu” s “ide mi izazovno” ili “nije mi to prioritet” pokreće pozitivnu energiju. U ovom slučaju, umjesto da se fokusirate na prepreku, preusmjeravate pažnju na ono što je važno. Razmišljajte o riječima koje koristite kao alatima. Odlučite se za alat koji će izgraditi, a ne uništiti odnose.
Osim riječi, važno je obratiti pažnju na neverbalnu komunikaciju. Mimika, geste, kontakt očima i ton glasa također igraju ključnu ulogu. Ako vaša tijela govore nešto sasvim drugo od onoga što izgovarate, lako možete zbuniti sugovornika. Radosni, otvoreni tijelo govor čini svaku riječ privlačnijom.
Ponekad se možda čini da je komunikacija jednostavna, no ono što često zaboravimo je da je to vještina koja se može njegovati i razvijati. Svi smo mi, bez sumnje, osjetljivi na način na koji nas drugi doživljavaju, a korištenje pravih riječi može značajno utjecati na to. Pokušajte biti svjesniji svoje komunikacije te promijenite fraze i riječi koje koristite. S vremenom, vidjet ćete kako se vaši odnosi unaprjeđuju, a vaša interakcija s drugima postaje lakša i ugodnija.