Jedan od najneugodnijih trenutaka u svakodnevnom životu, bez obzira na to jeste li u uredu, na obiteljskom okupljanju ili na nekoj društvenoj priredbi, može biti suočavanje s neugodnim razgovorima. Svi smo doživjeli te trenutke kada ne znamo što reći ili kako pobjeći iz situacije koja se čini beskonačnom. Nedavne znanstvene studije otkrile su zanimljive načine kako izbjeći takve neugodnosti. Ako ste se ikada zatekli u raspravi o temama koje vas ne zanimaju, ili ste jednostavno željeli da se nečiji monolog prekine, nastavite čitati jer vam donosimo neka konkretna rješenja.
Pomenimo nesuglasice
Razgovori se često mogu pretvoriti u teške nesuglasice. Bez obzira raspravlja li se o polu, politici ili čak u favoritizaciji vaših omiljenih filmova, ponekad se čini da ne postoji izlaz iz te situacije. Kako se suočiti s time?
Jedan od ključnih koraka je prepoznavanje znakova da razgovor ide u lošem smjeru. Na primjer, ako primijetite da su sugovornici uzrujani ili da njihovi tonovi postaju sve glasniji, to može biti znak da je vrijeme za promjenu teme. U tim trenucima, bilo koji pokušaj da izložite svoje mišljenje može završiti povišenom temperaturom rasprave. Često je bolje preusmjeriti razgovor na neutralnije ili pozitivnije teme.
Istraživanje zajedničkih interesa
Jedan od najboljih načina da izbjegnete neugodne razgovore je razgovarati o nečemu što svi sudionici žele slušati ili diskusija koja uključuje zajedničke interese. Vodite računa o interesima prisutnih, pa čak i ako se radi o sitnicama poput omiljenog sportskog tima ili glazbenika.
Recimo da ste na rođendanskoj zabavi i netko počne raspravljati o temi koja nekome od prisutnih nije ugodna. Umjesto toga, možete preusmjeriti razgovor na najnovije filmove ili serije koje ste svi gledali. Jednostavno pitanje poput: “Tko je od vas gledao novu sezonu onog serijala?” može otvoriti put prema ugodnijem razgovoru i nedvojbeno poboljšati atmosferu.
Umjetnost slušanja
Jedna od najčešće zanemarenih vještina u razgovoru je slušanje. Umjetnost slušanja ne samo da pomaže u izbjegavanju neugodnih razgovora, nego može i poboljšati odnose s ljudima oko vas. Kada ste pažljivi prema onome što netko govori, često možete primijetiti ključne točke koje možete iskoristiti za prikladno usmjeravanje razgovora.
Na primjer, ako netko počne govoriti o poslu i postane frustriran, možete pitati: “Što ti je najviše teško u tom poslu?” Ovo ne samo da preusmjerava razgovor već također pokazuje da vam je stalo do mišljenja druge osobe. Osjećaj empatije često može umanjiti napetost i otvoriti razgovor u prijateljskom tonu.
Korištenje humora
Humor je jedan od najmoćnijih alata kada je riječ o izbjegavanju neuglednih razgovora. Ako primijetite da rasprava postaje napeta, blagi humor može smanjiti napetost i preusmjeriti pažnju. Naravno, ovdje je ključno znati dozu humora i prilagoditi ga situaciji.
Zamislite situaciju u kojoj se obitelj okuplja i netko počinje raspravljati o kontroverznim pitanjima. Umjesto da upadate u raspravu, možete reći nešto poput: “Izgleda da bi bilo lakše raspraviti o tome tko je bolji superheroj, Batman ili Superman!” Ovaj naizgled lagan pristup preusmjeri razgovor i smanjuje napetost.
Strategija “Izvinjavam se, moram… “
Postoji stara izreka koja kaže da je bolje otići na visokom nego na niskom. Ako se nađete u situaciji u kojoj se razgovor razvija u neugodnom smjeru i osjećate se bespomoćno, jednostavno se ispričajte i recite da imate obaveze. To može zvučati kao izgovor, ali iskrena isprika može pomoći da izbjegnete daljnje konfrontacije.
Na primjer, kako biste uzeli malo vremena za sebe u situaciji? Možete reći: “Žao mi je, moram otići prema stolu s hranom.” Ovaj način izbjegavanja sukoba može ispasti vrlo korisnim, posebno ako se izvode na diskretan i ljubazan način.
Pripremljene fraze za izlazak
Ponekad znamo da ćemo u određenom kontekstu naletjeti na težak razgovor, bilo na poslu, obiteljskom okupljanju ili izlaske s prijateljima. U tim slučajevima, korisno je imati nekoliko unaprijed pripremljenih fraza koje možete koristiti kako biste se izvukli iz neugodne situacije.
Na primjer, fraza poput: “Unatoč raznim mišljenjima, volio bih razgovarati o nečemu pozitivnijem, može biti savršena.” Također možete reći: “Znam da imamo različite poglede, ali što mislite o planiranju putovanja za sljedeći vikend?” Ove fraze omogućuju vam da elegantno preusmjerite razgovor bez izazivanja dodatne nelagode.
Završavanje razgovora na prijateljski način
Kada se razgovor ne može preusmjeriti i osjetite da se neugodnost nastavlja, važno je znati kako završiti razgovor bez gubitka prijatelja ili respekta. Ovdje dolazi do izražaja vaša sposobnost diplomacije i takt.
Jedna od tehnika može biti reći: “Bilo mi je drago razgovarati s tobom, ali moram se povući i malo odmoriti.” Ova izjava ne samo da ističe vašu komunikacijsku sposobnost, nego također daje do znanja drugoj osobi da ste otvoreni za buduće razgovore bez previše napetosti.
Svaka osoba koja doda svoj “plavi crni humor” može tome dodati svoju notu. To može biti i način prikaza vlastitog karaktera, koji će druge potaknuti na radnju, umjesto da se povuku u već poznate monotone točke rasprave.
Rješavanje neugodnih razgovora može biti izazovno, ali s pravim alatima i tehnikama, možete učinkovito voditi svoje interakcije i izbjegavati nelagodne situacije. Važno je imati na umu da je komunikacija vještina koja se može naučiti, i što više vježbate, bit ćete samouvjereniji u rješavanju takvih situacija. Dakle, sljedeći put kada se suočite s neugodnim razgovorom, podsjetite se na strategije koje ste naučili i primijenite ih. Na kraju, svi zaslužujemo ugodne i pozitivne razgovore koji će obogatiti naše živote.